Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27 août 2026

Cette politique de remboursement s'applique à tous les achats effectués sur networkgrowthai360.com (le « Site »), incluant nos produits numériques AI 360 PRO, Prospect Finder 360 et Team Leader 360 (les « Produits »). En effectuant un achat sur notre Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions ci-dessous.

1. Vente finale

2. Pourquoi cette politique

Nos Produits sont livrés sous forme de contenu numérique téléchargeable ou accessible instantanément (diagnostics, agents IA, plans d'action, formations). Une fois l'accès accordé, le contenu peut être consulté, copié ou utilisé intégralement, ce qui rend un remboursement après livraison inéquitable pour notre entreprise, comme c'est le cas pour la grande majorité des produits numériques.

Nous vous encourageons donc à lire attentivement la description de chaque Produit, incluant son contenu, ses limites et ce qu'il permet de faire, avant de finaliser votre achat.

3. Exceptions

Un remboursement pourra être considéré, à notre entière discrétion, uniquement dans les situations suivantes :

• Double facturation : vous avez été facturé plus d'une fois pour le même achat en raison d'une erreur technique.
• Non-livraison : vous n'avez reçu aucun accès au Produit acheté malgré un paiement confirmé, et le problème n'a pas pu être résolu par notre support technique.
• Erreur de facturation : le montant facturé ne correspond pas au prix affiché au moment de l'achat.
• Obligation légale : lorsque la loi applicable dans votre juridiction exige un remboursement dans des circonstances précises.

Toute demande doit être soumise dans un délai de 7 jours suivant la date d'achat, accompagnée d'une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu de paiement).

4. Comment faire une demande

Pour soumettre une demande admissible selon la section 3, contactez notre équipe de support à l'adresse indiquée ci-dessous en fournissant :

• Votre nom complet et l'adresse courriel utilisée lors de l'achat
• Le numéro de commande ou la preuve de paiement
• Une description détaillée du problème rencontré

Nous examinerons chaque demande individuellement et vous répondrons dans un délai raisonnable, généralement sous 5 à 7 jours ouvrables.

5. Problèmes techniques d'accès

Si vous rencontrez une difficulté technique pour accéder à votre Produit (lien brisé, courriel de confirmation non reçu, etc.), contactez d'abord notre support : la grande majorité des problèmes d'accès peuvent être résolus rapidement sans nécessiter de remboursement.

6. Rétrofacturations (chargebacks)

Nous vous demandons de nous contacter avant d'initier une rétrofacturation auprès de votre institution financière, afin de nous donner l'occasion de résoudre le problème directement. Une rétrofacturation initiée sans nous avoir contactés au préalable, pour un achat conforme aux présentes conditions, pourra être contestée et peut entraîner la suspension de votre accès au Produit.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de remboursement en tout temps. La version en vigueur au moment de votre achat est celle qui s'applique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

8. Nous contacter